Aljarafe, resultados de la Carta de Garantías de Cuidados
El Hospital San Juan de Dios del Aljarafe ha presentado en el marco de las I Jornadas Provinciales de Calidad celebradas en Sevilla, los resultados obtenidos con la aplicación de la Carta de Garantías de Cuidados en el área de hospitalización, documento que sirve para monitorizar la calidad de los cuidados de enfermería.
Esta metodología de trabajo implantada por los profesionales de enfermería surge del propio modelo asistencial del centro, cuyo eje gira alrededor del paciente, y les compromete con el paciente y el cuidador principal a prestarle los cuidados necesarios durante su ingreso hospitalario.
Por su parte, este compromiso crea unas expectativas en el paciente que a su vez puede valorar en el momento del alta a través de una encuesta relacionada con las garantías de cuidados ofrecidas por el profesional.
La Carta de Garantías de Cuidados se puso en marcha en mayo de 2010 y en agosto del mismo año se evaluaron los primeros resultados, de los que se extrajeron varias áreas de mejora y una revisión del contenido de la carta y la encuesta que se realiza al paciente, implantándose en octubre una versión mejorada.
Durante el período analizado los usuarios valoraron muy especialmente al respeto y amabilidad del profesional hacia el paciente, y el respeto a la intimidad y la dignidad del mismo durante su hospitalización.
En cuanto a las áreas de mejora establecidas, destaca la implantación durante 2011 de cartas de garantías Para algunos procesos asistenciales sobre todo en el área de hospitalización quirúrgica, destacando entre otras la carta sobre patología mamaría, paciente colostomizado, prótesis de rodilla, etc.
Teniendo en cuenta los datos obtenidos, donde el paciente/cuidador principal demandaba una mayor cobertura por parte del profesional en aspectos de necesidades emocionales, se pusieron en marcha los planes de cuidados para el paciente paliativo oncológico y fase final de la vida.
Las I Jornadas Provinciales de Calidad del sistema sanitario público de Andalucía, organizadas por la Delegación Provincial de Salud de Sevilla, han contado con la participación de casi 300 profesionales sanitarios. Entre otras iniciativas presentadas, destaca la creación de una guía antimicrobiana confeccionada por el Distrito Aljarafe, coeditada también por profesionales del Hospital San Juan de Dios del Aljarafe.
(Pie de foto: Roberto Lara (a la derecha de la imagen), DUE del centro junto a otros ponentes de las jornadas)
